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              信任背摔分享點有哪些

              网站编辑:诚智拓展 发布日期:2019-06-24 11:35 点击:
              导读:1.项目回顾的准备:白板和白板笔,板擦;学员的坐垫或小椅子,回顾的地点提前确定好,如果是很多队一同培训,要提前约定回顾的地点,不要和其它培训师撞车。 2.项目催化:请

                1.項目回顧的准備:白板和白板筆,板擦;學員的坐墊或小椅子,回顧的地點提前確定好,如果是很多隊一同培訓,要提前約定回顧的地點,不要和其它培訓師“撞車”。

                2.项目催化:请大家坐好,刚才我们XX队所有的朋友们都成功地完成了任务,从背摔台上倒下来了,尽管姿势不同,大家为我们成功地完成项目,给我们自己一点掌声。接下来,是我们项目回顾的时间,大家来做一点分享和变流。现在大家来想这样几个问题,当你站在背捧台上准备倒下的时候,你是一种什么样的心情,什么样的感觉?紧张不紧张?压力大不大?这样的心情和感觉在你现实的工作和生活是否曾经有过?如果有,你当时是怎样面对和处理的?当你站在下面伸出双手去接你的队友的时候,你又是一种什么样的心情和感觉?然后,请大家聯系我們现实的工作和生活,做一次深刻的项目体验的分享,好,大家可以想几分钟,想好了就举手发言。

                3.無論哪一位學員第一個發言,當他發言之後,都帶領學員給他/她掌聲鼓勵,然後對大家說:“爲了節省時間,我們就從他/她開始順時針方向轉過來,請下一位發言。”

                4.把大家的感想和體會寫在白板上。

                信任背摔分享點有哪些

                良好的心理素質

                1.成功源于對本能的突破

                很多人在摔下的時候,身體彎曲,他們解釋說,我並不是害怕,也不知是爲什麽會身體彎曲的。大家來想一想,這是什麽原因呢?怎麽就會突然彎曲了呢?

                (學員回答)

                同意大家所說的原因,在倒的過程中,身體的瞬間彎曲,其實就是本能的反應。爲了弄明白原因,我也看了一些書,查閱了一些資料。

                弗洛伊德(奧地利心理學家,精神分析學派的創始人)說:人的一切行爲都源于本能。他認爲:有機體的內環境,通常是處于一種平衡狀態,如果來自內、外部的刺激幹擾它,這種平衡狀態就會被打破,有機體就會産生一種企圖恢複平衡的傾向。本能的作用就在于發泄能量來滿足需要或消除不舒適的感覺,以恢複原來的平衡狀態。

                當你從背摔台上倒下的時候,最初你信心十足。但是,在倒的過程中,其是在差不多45’角時,由于重力加速度,下降的速度突然加快,你會有一種“怎麽還沒有到底,還沒有接到我?”的感覺,于是你開始緊張,這種緊張立刻導致人體趨利避害的本能起作用了.身體即刻彎曲,以保護最重要的頭部不受傷害。由于突然發生的恐懼和緊張導致你體內的舒適平衡被打破,于是你體內會釋放出大量的被弗洛伊德稱爲“力比多”的心裏能(一種貯存在本我中的心裏能),來緩解由于恐懼和緊張帶來的不舒適感覺,你的身體就會在這種心裏能的驅使下作出屈身躬體的姿勢,于是不舒適感覺就會在很大程度上得到緩解,體內的傾斜有逐漸趨向原來的平衡狀態,你就會感覺好多了。這就是專家對于所謂“本能”的解釋。

                其實這是一個很正常的現象,是人在遇到危險的時候,因條件反射而形成的自我保護動作,就像大家說的一種本能反應(appetence)

                如果你是一個領導者,一個管理者,或是一個渴望成功的人,哪怕你就是一個想出色完成本職工作的人,你都必須要有突破本能的能力,因爲,在通向目標的道路上,你會遇到很多難以想象的危險和困難,當你面對這些困難和危險的時候,你能不能因爲緊張和恐懼就用本能把自己保護起來不做事了呢?

                (學院:不能)

                因此,成功往往在于對本能的突破。

                2.勇氣是成功的必要條件

                有勇氣的人不一定成功,可成功的人沒有一個是沒有勇氣的。

                在珠江三角洲曾有人做過一個很有意思的調查。他們想知道,在改革開放的最前沿,究竟是哪些人先富起來,這些人有些什麽樣的特征,其中有一項調查是,看他們的收入和教育程度的關系。是不是學的越多,掙的也越多呢?

                這個調查的結果:發現人們的收入與學曆不成比例。先富起來的人中小學畢業生居多,博士、碩士其次,大學生最少。

                大家可以想一想這裏面都有些什麽原因?

                這個調查不僅在國內有人做,在美國也有人在做類似的調查。他們想知道,創業者和職業經理人這兩種人,哪一種的平均學曆要高,比如大家都知道的Dell(戴爾)和比爾?蓋茨,他們都是世界500強裏的企業家,事業做的很成功,可他們連大學都沒有讀完,當然這裏面有很多原因,但更深層次的原因恐怕在于學曆高,智者成分多,而勇者的成分少,分析思維居多,直覺判斷少。事實上,企業家或領導者更需要的是勇氣,更需要的是基于經驗和經曆基礎上的直覺判斷。

                兩軍相遇勇者勝。商場如戰場,風險與機遇並存,一個大的決策,總伴隨這人力資源和物力資源的大量投入,還有機會成本的投入,失誤當然是可怕的,但是,如果等到一切不確定因素都消除了再做決定,那就根本沒機會了。比如有商家說等大家都看明白的時候,這個生意肯定無錢可掙了。

                在商場上常常是勇者勝過智者。

                3.企業案例

                很多創業者在創業的道路上,都是敢字當頭的。周楓帶人做“婷美”這個産品,一個500萬元的項目,做了2年多,花了440萬元還是沒有做成。眼看錢就花光了,合作夥伴都失去了信心,要周楓把這個項目賣了。周楓說,這樣好的項目不能賣,要賣也要賣個好價錢。合作夥伴說,這樣的項目怎麽能賣到那麽多錢,要不然你自己把這個項目買下來算了。周楓就花5萬元錢把這個項目買了下來。原來大家一起還有個合夥公司,作爲代價,周楓把在這個合夥公司的利益也全部放棄了,據說損失有幾千萬元。單幹的周楓帶著23名員工,把自己的房子抵押,跟幾個朋友一共湊了300萬元。他把其中5萬元存在賬上,另外的錢,他算過,一共可以在北京打2個月的廣告。從當年的11月到12月底,他告訴員工,這回做成了咱們就成了,不成,你們把那5萬塊錢分了,算是你們的遣散費,我不欠你們的工資。咱們就這樣了!這些話把他的員工感動得要哭,于是,一個個奮勇爭先,無比賣力,結果婷美就成功了。周楓成了億萬富翁,他的許多員工成了千萬富翁、百萬富翁。現在很多的大學教授、市場專家分析周楓和婷美成功有諸多原因,其實事情沒有這麽複雜。說白了,不過是一個合適的産品,加上一個天性敢賭的領導,加上一些合適的營銷手段,才有了這樣一樁成功的案例。

                創業需要膽量,需要冒險。冒險精神是企業家精神的一個重要組成部分,但創業畢竟不是賭博。企業家的冒險,不同于冒進。有一個故事:一個人間一個哲學家,什麽叫冒險,什麽叫冒進?哲學家說,比如有一個狼洞,狼洞裏有一桶金子,你進去把金子拿了出來,你這就是冒險;假如那山洞是一個老虎洞,你這就是冒進。這個人表示懂了。哲學家又說,假如那山洞裏的只是一捆劈柴,那麽,即使那是一個狗洞,你也是冒進。這個故事什麽意思?它的意思是說,冒險是這樣一種東西,你經過努力,有可能得到,而且那東西值得你得到。否則,你只是冒進,死了都不值得。創業者一定要分清冒險與冒進的關系,要區分清楚什麽是勇敢,什麽是無知。無知的冒進只會使事情變得更糟,你的行爲將變得毫無意義,並且惹人恥笑。

                信任背摔分享點有哪些

                在這裏絕對沒有輕視智慧的意思,只是想說明:智慧離開了勇氣將大打折扣,對領導者尤其是如此。

                4.培養良好的心理素質

                在培訓的過程中,常常聽到大家說,做(背摔)這種事情,膽子大就可以,因爲“撐死膽大的,餓死膽小的”,那是不是說,我們沒有很大的膽量,因此我們就不能成功呢?

                (學員:)

                這是因爲,很多人沒有過人的膽量,但是有良好的心理素質,因此他們同樣可以獲得成功。

                那麽,什麽叫良好的心理素質呢?膽子大可不可以和心理素質好劃等號?

                膽子大≠良好心理素質

                我們來看一個極端的例子,大家看某些自殺的人(不是因爲某種信仰而自殺的人),從摩天大樓頂上跳下去,或是用軍刀剖開自己的肚子,請問大家,這樣的做法,是不是每個人都可以做得到呢?

                (學員:)

                當然不是,應當說能做出這種事情,真的需要一點膽量的,但我們說,恰恰是這種人心理素質是很差的,因爲他們承受不了來自工作和生活的壓力,只好用這種方式來逃避解脫,因此有膽子幹這種事。

                但是,什麽是良好的心理素質呢?其實是指一個人面對危險和挑戰的時候,心裏同樣感到恐懼和緊張,但是他能把事情想清楚想明白,“雖然做這件事我很害怕,也很恐懼,但我知道我應該去做,我必須要做,因爲做了這件事對我的進步,對我的發展以及將來的成功都有幫助,或産生積極的影響,”于是,慢慢調整心態,當自己把心理調整到最佳狀態的時候,也就是那種,“豁出去了,有什麽了不起的,不就是一死嗎?”的心態,然後就毫不猶豫地去做了,我們說,這就是心理素質良好的表現。

                (這也就是爲什麽我們無論是在什麽情況下都不會推你下去的,盡管很多學員都有“教練,推我一下”的要求,但我們不會這樣做,因爲我們這樣做是很簡單的一件事,但學員就永遠地失去了調整心態、贏得挑戰的機會。)

                在我們這個社會裏,真正膽子特別大和膽子特別小的人都是少數,而我們大多數人都沒有特別大的膽量,可我們又渴望成功,那怎麽辦?辦法只一個,就是鍛煉和培養自己良好的心理素質。

                大家來回答一個問題:心理素質是可以培養的嗎?

                (學員:)

                其實是可以培養的。我們很多培訓師都會有這樣的經驗,就是學員在面對挑戰時心理的恐懼和緊張是可以通過他們的語言和細微的身體變化感覺到的,很多學員都身體僵直,每一塊肌肉都繃得很緊,像塊鐵疙瘩,人也像一段木頭,感到他們的緊張之後,你想幫助他們放松,你會問他們:“緊張嗎?”但是,通常這些人的回答是否定的,或是模糊的:“還可以吧”,“沒關系”,即使是肯定的回答,也會把緊張的程度大大降低:“有一點兒(緊張),而且,你會驚奇地發現,他們居然也倒的很直,很標准。按說他們會坦言:“我有點兒害怕”,“真的和緊張”,因此會有躲避和自我保護的動作,但是都沒有,這時爲什麽呢?其實很簡單,這是因爲他們既有害怕的心理,同時也還有不甘示弱的心理,而這種不甘示弱的心理恰恰就是培訓良好心理素質的基礎,因此我們說是“木桶理論”的原理,盛下多少水,不取決于最長的木板,而是最短的木板,大家可以回顧一下英雄邱少雲的故事。“

                因此,在團隊中,心理素質不好的成員要加強自己心理素質的培養,心理素質好的成員應該主動幫助心理素質不好的成員,而不是“他心理素質的好壞和我沒關系”,其實是太有關系了,一個成員心理素質不好,有可能影響總體目標的實現,因而連累大家的付出不能得到應有的回報,甚至會毀掉一個團隊。

                6.良好的心理素質可以救你的命

                良好的心理素質有助于你的成功,而且在关键的时候还可以救你的命。大家可能还记得,在很多年前,在大连水域,有一艘叫做大舜号的轮船出故障沉没了,在轮船即将沉没之前,他们已经发出了求救的信号,于是,有一些船只赶过来救援,但是,因为船只太小,他们不敢靠近大船,担心一旦大船沉没的时候,会把小船也带下去,于是小船就在远处等待,船长这时就对船上的游客说:“要想活命,就跳下去游到小船那里,”但是,这时晗是冬季,而且甲板距离海面足有十多米高,很多人看着海水,说什么都没有勇气跳下去,只有少数胆子比较大的人跳下去了,他们最终获救,而大多数人都跟着轮船沉人海底。

                信任

                1、相互信任的重要性

                一位美國人在經曆了多年的管理實踐後寫了一本書叫做《團隊的五種機能障礙》,在這本書裏,他闡述了對團隊産生破壞的五種現象,被他稱爲團隊的五種機能障礙。我們可以清楚地看到,在團隊的五種機能障礙中,最首要的是“信任”。

                事實上的確如此,無論是我們在項目過程中,還是在我們現實的工作中,信任都是特別重要的,大家能不能想象一下,如果我們是工作在一個人際關系緊張,彼此之間勾心鬥角,爾虞我詐,“一個個烏眼雞似的,臉上笑著,腳底下就下絆子,”你防著我,我防著你,生怕被別人給算計了。在這樣一個團隊裏,我們會怎麽樣?因此,我們一定需要一個相互信任的組織氛圍。

                2、如何建立相互信任

                今天我們大家相互之間有信任感嗎?

                (大家:有)

                對,一定有,否則,你不會從上面倒下來。可是,是什麽原因讓我們彼此之間在這樣短的時間裏産生了信任感呢?

                (大家會說到很多原因,關鍵的都記下來)

                大家說到了很多原因,但是,我們來思考這樣一個問題,假設今天當我們做這個項目的時候,在下面接我們的人不是我們這個隊的成員,而是一些大家不認識、不熟悉的人,比如說,剛才有一些民工路過,我把他們叫住,並請他們幫忙,我說我們這裏有個學員要從那個台子上倒下來,你們幫幫忙,在下面接他一下,他們還真的答應了。那麽我想知道,在這種情況下,你們還敢不敢倒下來?(問一兩位動作比較標准的學員,讓他們來回答,然後再問大家,多數人的回答一定是“不倒了”,你要馬上接著問:爲什麽不倒了?不一定得到准確的回答。)

                如果要是我的話,我也不倒,爲什麽?因爲我是在“玩命”,就是用生命作代價,大家想一想是不是這樣,當你站在台子上,雙手被綁緊,在你倒下的時候,如果沒有人接你,或是沒有好好地接你,會發生什麽情況?身體的哪一部分先著地?結果會怎樣?

                因此,如果我要做這個項目,我必須要信任他們,怎樣才能産生信任?我至少要弄明白兩個問題,第一個,他們是不是想真心地接住我?有沒有這個願望?第二個,如果他們有這個願望.可是他們是否有這個能力接住我?那麽:在這種前提下,我對他們在這兩個問題上的表現無法判斷,沒有把握,所以我不倒。我想大家也是這樣考慮的。…”

                可是,剛才我們在做項目的時候,大家怎麽會倒下來呢?大家可不要告訴我,根本就沒有想過這個問題。

                (學員回答問題)

                對.這是因爲我們是一個有共同目標的團隊,我們這個共同的目標就是,在此次培訓的過程中,大家齊心協力,互幫互助,爭取在所有的團隊裏做得最好,永爭第一。即使我們在做項目的過程中根本都沒有想信任這兩個字,但是在你的潛意識裏,你已經信任這個團隊了,信任所有的團隊成員了,否則:沒有人敢往下躺倒。

                請大家回答我,既然信任這個東西在我們項目中和實際工作中如此重要,那麽,團隊成員之間的相互信任的團隊氛圍是怎樣産生的?爲什麽你會信任我,我會信任你呢?

                (學員:通過了解,溝通)

                僅有了解和溝通就夠了嗎?就可以對其他人信任了嗎’

                我們早上晨練的集合時間是幾點’

                (學員:6:50)

                大家早上如約而至,可是老師遲到了5分鍾,老師隨便找了一個理由,然後晨練繼續,早飯時,老師說:“請大家8:30在門口集合,”想問大家,會不會繼續准時去集合?

                (學員)

                相信大家還會准時的,可大家會相信老師也准時嗎?

                (學員:不相信)

                所以說,當我們了解了一個人的時候,既了解了他的優點和長處,也了解了他的缺陷和不足,那我們可能在某些方面就不信任他了,因此,還是剛才那個問題,如何才能建立信任?

                (學員.)

                大家說得對,相互信任的組織/團隊氛圍是我們每個團隊成員自己做出來的,也就是說,大家在日常的工作和生活中嚴于律己,自己的思維方式、行爲方式都給其他人一種印象,他是一個品格高尚的人,正直誠實、信守承諾,願意幫助他人,從不損人利己,一旦他給了其他團隊成員這樣一種印象,大家在很多事情上就可以信任他了吧?如果,我們每個團隊成員都是這樣的行爲,我想團隊成員之間相互信任的氛圍一定可以建立起來了。這樣的一種相互信任的團隊氛圍對我們大家都是有益的,首先,大家在一起工作得很愉快,其次,這也有助于提高工作效率,團隊也更容易成長和成功。

                信任背摔分享點有哪些

                3.領導的本質是信任

                當員工信任領導者時,他們願意服從領導者的行動——相信他們自己的權利和利益不會被踐踏。

                領導的有效性在現在比過去的任何時候都更依賴于獲得追隨者信任的能

                力。因爲當今是一個變革和動蕩的時代,人們依賴個人關系來指導行動,這些

                關系的質量在很大程度上取決于信任水平。另外,當代管理方法,如授權、工

                作團隊等,也要求信任。

                德魯克說:績效型的領導必須要三個方面的突出表現或是能力體現,建

                立使命、承擔責任、贏得信任。

                領導者怎樣才能讓員工信任自己呢?下面是一些辦法:

                ◇公開(beopen)

                ◇公平(befair)

                ◇說出你的感受(speakyourfeeling)

                ◇講真話(tellthetruth)

                ◇行爲一致性(showconsistency)

                ◇兌現承諾(fulfillyourpromises)

                ◇保密(maintainconfidences)

                責壓感

                還有一點大家說得非常好,就是責任感,事實上每個人都應該有責任感,有個小故事和大家分享:

                在一個小山村裏,有一位心地善良的老太太,今年已經90高齡了。在以往的日子裏,她總是給村民們很多無私的幫助,這一年是她90歲的生日,村民們想,這個老人家一輩子都很善良,經常給我們大家一些幫助,再過幾天就是她90大壽了,我們給她過個生日,大家一起來給她祝壽。老人聽說後,對大家說,祝壽就不必了,但是如果大家想要聚一聚,熱鬧一下,到那一天就都到我家裏來,來的時候千萬不要送什麽禮,大家都不容易,可是如果大家一定要表示一下心意,就把你們家裏釀的酒端一碗來(因爲她知道在這個村裏家家釀酒),我在院子裏放一口大缸,你們把酒都倒在缸裏,等到開席的時候,我們大家一起喝百家酒。到了她生日的那一天,全村的村民們一家家的端著一大碗酒來到老人的家裏,並且把酒倒在大缸裏,但是等到開席,大家端起酒杯喝酒的時候,卻發生了一件讓所有村民都尴尬不已的事,大家猜猜發生了什麽?

                對,的確是這樣,大家喝到嘴裏的不是酒,而是水,爲什麽會這樣呢?

                (學員:)

                就是這樣,因爲,大家都想別人家端來的都是酒,我端來一碗水倒在裏面絕對是嘗不出來的,但是,壞就壞在每個人都是這樣想的。

                爲什麽講這個故事,是因爲這樣的情形和我們剛剛做過的背摔一模一樣,大家看,當我們接人的時候,有十幾個人從上面倒下來,每個人的體重都有一百多斤,有的甚至有兩百多斤,人倒在我們胳膊上的時候會砸得我們很疼,我們那樣一個弓步的姿勢站久了會很累,如果是烈日炎炎的夏天,太陽曬得我們汗流浃背,這個時候,會不會有人就在想了,這個活兒太受罪了,我得想法兒歇會兒了,反正還有其他十幾個人接他呢,不會摔著他的,既然不能離開隊伍,那我做個樣子,少使點勁,大家說:“會不會有人這樣做呢?”

                (學員:)

                在絕大多數情況下,學員的反應通常是不知所措地呆望著你,不知道怎麽回答這個問題,因爲他們無法判斷團隊中是否真的有人這樣做了。在這個時候,我會對大家說:“別擔心,我們這個團隊表現很好,因爲我在上面看得很清楚,每一個隊員都是全力以赴地去接我們的隊友,但是,在以往的培訓中,我真的見過有人在隊員倒下來的時候她擔心砸到自己而采取了逃避,向後退開了,……”

                此話絕非危言聳聽,200j年在上海的時候,一位30多歲的女士,個子很高,我須仰視。就在上面的人倒下的時候,她向後退去.以致差一點兒就把那個倒下的學員摔在地上。當我問她爲什麽要向後退的時候,她臉上沒有一丁點兒歉疚,還理直氣壯地說:“沒有啊,哪裏有的呀?”當然,我不認爲她是有意的,多半是她在遇到危險時自我保護的本能反應。但是,矢口否認剛剛做過的事,讓我遺憾,也讓我更加“仰視”她了。因爲,她前面的行爲,只是心理素質的問題,恰恰是通過我們的培訓可以幫助她逐步改善的.但是,後面的失口否認的態度,是我們的培訓也無能爲力的。

                我也曾經見過一個女孩兒。身體單薄瘦小,內向寡言,在接人的時候,每個壯漢倒下來,她都奮不顧身地迎上去,終于有一次被一個荒不擇路的腳跟砸到了她的嘴唇,而她也只是停下來揉了揉,就再次回到了接人的隊伍裏,在回顧的時候,幾乎所有的人都對她割目相看。

                說到這些,我並不是想表達“都是一樣的人,咋差距就那樣大呢”的意思,只是從培訓的角度看,從企業用人的角度看,當你對員工了解得越多、越全面.你用人的風險就越少,成本就越低。

                所以說,真的有這種可能性。但是,假如只有一個人這樣想,那可能還不會有問題,但是怕就怕大家都這樣想,這樣做,如果大家都這樣做了,會出現什麽結果呢?

                (學員:)

                對,大家說得很對,就會把我們的夥伴重重地摔在地上。

                其實,我們剛才提到的這個現象,正是社會悖論所思考的問題,那麽什麽是“社會悖論”呢?

                (學員:)

                簡單地說,悖論最初是數學的一個分支,後來被一些社會學家用來解釋一些社會現象,就形成了社會悖論,社會悖論所要表達是這樣一種意思,即在全局或整體中的每個局部和個體所確定的最佳選擇與事實上最終所獲得結果相悖的情況。

                案例:

                1交通悖論

                我們每個人都駕駛一輛汽車在下班以後經過一個既沒有警察也沒有交通信號燈的十字路口,我們發現這個十字路口的四面八方有無數的車輛等待通過這個路口,那麽在這個時候,你的最佳選擇是什麽?請大家回答我的問題,答案就是想方設法地快速通過。

                2.電話悖論

                我們大家在一個辦公室裏。這個辦公室裏只有一部電話,某一天,正當大家緊張地工作的時候,電話響了,這時對大家來說,你的最佳選擇是什麽?請大家回答,對,最佳選擇就是我不去接電話,如果我接了電話,不是我的事,就會耽誤我的時間,如果我不去接,而是等著別人接,是我的電話,別人會叫我的,不是我的電話也不耽誤我的時間,但是.如果大家都這樣想會是什麽結果呢?當然,就是如果真的有緊急的事情找你,就會被耽誤。

                3.自來水悖論

                這是一些社會學家做的一個試驗.在一個居民樓裏,因爲天長日久,自來水管道鏽蝕了,施工部門來把自來水管道全部更換了,換完以後,貼了一紙告示,告訴這個樓裏的居民,自來水管道裏面有一些髒東西和一些有害物質,大家飲用前一定多多地放水.直到流出的是淨水才可以,那麽,面對這個情況,這個樓裏的居民的最佳選擇是什麽呢?

                對,就是不要從我家放水,因爲從我家放水,要走我家的水表.我家要多出錢。如果我等著別人家放,等人家放幹淨了,我用水的時候只要稍稍放一點水就會是幹淨水了,但是,如果大家都這樣想是什麽結果?(請大家回答)

                對,就是當你真的特別需要飲水的時候,流出來的還是髒水。

                這種現象在我們的現實生活中特別的多,比如,乘公交車、計劃生育,北方草原沙漠化的情形。現在.沙塵暴的天氣越來越多。專家通過調查發現了可能的原因之一,就是在草原上的牧民們都想多多地飼養牛羊,因爲多飼養一頭,就可以多賣一頭,多賣一頭就多一頭的錢,因此,牧民就會盡可能地多飼養牛羊,但是,因爲資源有限,草地就那麽大一塊,因此,當牛羊把所有的草都啃光之後,結果就是,草原沙漠化,牛羊統統餓死,最終牧民們願望落空,什麽都沒有得到。

                這種悖論現象在我們的組織裏同樣存在,因爲在任何一個組織裏,資源部是稀缺的,每一個組織成員都想盡可能多地占有組織的資源,如果我們把組織的資源看成一塊蛋糕,你也認爲你的貢獻大,他也認爲他的貢獻大,都想多多地切掉一大塊,那會是什麽結果呢?有這樣的想法沒有錯誤,因爲從經濟學的角度講,人都是經濟人,而經濟人的最大的特征就是自利,可問題是你能得到嗎?根本不可能,因爲,如果大家都是這樣想,都想占有這一大塊蛋糕的話,那會發生什麽後果呢?

                (學員:)

                對!最終的結果就是誰也得不到,因爲大家在爭搶這塊蛋糕的時候會把它毀滅。

                因此,對于我們組織中的每一個人來說,要有責任感,要把自己的個人目標和組織的目標協調起來,大家努力地爲這個組織做貢獻,當組織發展了,壯大了,資源豐富了,這個蛋糕越來越大了,你會發現,原來我們的個人目標,在這樣一個大蛋糕裏已經微不足道了,我們得到的回報也已經遠遠地超出了原來的期望。

                同理心,換位思考

                英國有句諺語,叫作“穿對方的鞋子”,實際上就是說有時候要站在對方的位置上考慮問題。

                這個理念在我們現實的工作中,在我們的團隊建設中同樣重要,因爲如果我們每個人考慮問題都是從自我,或是從自己部門的角度,那麽彼此之間就容易産生矛盾和沖突。

                有一次我們給一個企業家的班做拓展訓練,我的隊裏有一位學員來自山東的一個企業,做完背摔後很有感觸,他說:當我看見前面的隊員在背摔台上嚇得雙腿發抖的時候,感覺他很沒有出息,這才有多高一點兒就嚇成這樣,如果是我在上面的話,肯定表現得比他要好,可是,沒有想到,當我站到背摔台上的時候,我的感覺就不一樣了,兩條腿根本不聽使喚,也在一個勁兒地發抖,我的表現恐怕還不如他,後來,我就在想,真的不能輕易地定義他人,如果你沒有處在他的位置上,你就真的很難想象他的感受,他爲什麽會有這樣的行爲?聯想到工作上,我是一個廠長,平時我總是對公司領導的做法不理解,抱怨他們行動太慢,太遲緩,現在我意識到,有可能是我太主觀了,因爲他們有他們的難處,站在他們的位置上必須考慮全面,否則,昂然行動就會造成損失,我們應該理解他們,在行動上支持他們。有時候我總是批評我的下屬,認爲他們工作不努力,缺乏主動精神,不能爲我分憂,或是總想著從企業索取什麽,而不是爲企業貢獻什麽。同樣,我現在也意識到,不能這樣要求大家,也許大家都有難處,我也應該理解俺們,更應該幫助他們,幫他們克服各種困難,爲他們創造一個更寬松的工作環境。

                在工作中是這樣,在生活中也是一樣,有了同理心,有了換位思考的意識,你會發現人與人之間本來可以很和諧的。

                我在年輕的時候,當過很多年的兵,記得在新兵的時候,有一次和我的班長同車去辦事,路過一個商店,商店門口有一個賣西瓜的櫃台,正是盛夏,很多腐爛變質的西瓜被扔在一個很大的垃圾桶裏,我們看見一個乞丐彎腰把垃圾箱裏的爛西瓜撈出來捧著往嘴裏送,大口地吃著,成群的綠頭蒼蠅在他的身邊飛舞。看到這個情景,我當時就指著乞丐對班長說:“你看他那個樣子,要是咱們,餓死都不會吃那些東西的”。我蠻以爲班長會附和我的話,可是,他稍稍沈吟了一下,用很是沈重的心情回答我說:“小夥子,你沒挨過餓,你不知道挨餓是什麽滋味啊!”接著,他給我講了一個他自己的故事:當他還是一個十四五歲孩子的時候,爲了能掙一點錢,就和村子裏一些大人們給一個工廠拉煤,兩三個人一個手推車,在小煤窯裝滿一車煤後,在寒冷的冬天裏要走幾十裏路把煤拉到那個工廠,早上從家裏帶來的幹糧還沒走到一半就已經吃光了,回來的路上,餓得都沒力氣說話,走過一個村子的時候,實在沒有辦法,只好挨門挨戶地敲門乞討,可憐巴巴地叫著大爺、大娘,行行好,給俺口吃的吧,……

                聽完了班長講的故事,我後來想了很多,也明白了一個道理,其實發生在我們身邊的很多事情,從我們自己的角度出發去判斷,往往難以理解,因而會對他們的行爲産生反感或抵觸,但是,如果我們不要急著下結論,而是換一個角度,站在他們位置上去思考問題,你可能會發現他們的行爲是有他們的道理的,因此你理解了他們,也寬容了他們,于是,大家的相處會更加和諧了。

                規則流程在管理上的作用

                經典的組織理論認爲:組織規模決定組織的構架。即,當一個組織在初創階段,因爲人少,一般星星形結構,這時的管理主要靠創業者個人凝聚力,但是,當組織規模大了之後,就會出現層級或矩陣的組織結構,這時的管理主要是依靠制度、流程、規則和條例。

                因此,規則和流程可以保證組織的正常運行,減少人爲的失誤給組織帶來的損害。所以,我們很多學員都有這樣的感覺,當剛剛聽到“背摔”這個任務時,心裏有點緊張,但是當老師一步一步地把項目布置完成的時候,大家的緊張就排除了,這是爲什麽呢?

                (學員:)

                這是因爲“背摔”這個項目有細致周到的操作流程,大家會想,這樣一個簡單的事情都有這樣複雜的路程,項目一定是安全的。

                所以,我們在工作中也是一樣,設計出科學合理的操作流程就是最有效的管理。

                因爲時間的關系,我們只能說到這裏了,現在大家休息10分鍾,過一會兒在場地上集合,千萬不要遲到!

              拓展培训流程
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